事實上,我們從來都不能百分之百確認電話彼端的對方,到底是誰。只是在電話詐騙的時代來臨之前,這個問題不嚴重而已。

固然,如果是認識的親友來電,我們或許可以藉由聲音、遣詞用語以及說話習慣來判斷對方,但當對方是陌生人時,這方法就不管用了。「喂,您好,我這裡是前鎮郵局,請問是XXX先生嗎?」「喂,這裡是土城分局執勤員警XXX,請問OO在嗎?」如果這樣你就信了,那你就輸了!因為電話從以前到現在,都不曾有過認證的功能:這意味著,透過電話,收話端無法確定發話端的真偽。或許有人會質疑,電話不是有來電顯示的功能嗎?很可惜,這功能已經可以被輕易的偽造,意味著來電顯示的號碼也不具有認證性。因此,公家機關所有正式的行文,都是透過紙本寄送或是電子文傳送,而不會以電話告知。紙本寄送可以藉由各種戳章來認證發文者,電子文可以藉由Public/Private key來認證發信者以及收文者。

以上都是廢話,在這個電話詐騙比打錯電話還多得多得多得多的時代,沒有這樣認知的人大概也已經被騙到脫褲了。只是如此一來,電話的可用性就大幅下降。如果電話可以像紙本做到單向認證,或甚至像電子文一樣做到雙向認證,很多時候會方便很多。畢竟電話具有即時雙向溝通的功能,這功能在電子文以及紙本是做不到的。想像一下,今天戶政事務所發現你家的戶籍資料有些問題,想跟你確認並且修正。以現在的作法,對方大概會發文到你家,請你抽空去一帳戶政事務所。這種作法,對雙薪家庭來說,無疑是一種不便。因為平常上班日夫妻兩人根本就抽不出時間,而週末公家機關又不上班。如果電話具有雙向認證的功能,這問題只要一通電話就可以解決,營造雙贏的局面。那電子文呢?很可惜,目前電子文的行文僅止於公家機關內部行文,關於機關對個人的行文似乎還沒有相關機制,更何況就算有了,在絕大多數人連聽都沒聽過「自然人憑證」的狀況下,要普及更是天方夜譚。

當然,在這個網路世代,大談電話認證似乎是件老土、落伍又跟不上時代潮流的事。以現實面來說,在現在大費周章去搞個電話認證機制不僅不切實際(因為整個現行系統勢必要換掉),而且勞民傷財,更重要的是很難普及,最後大概會落得和現在自然人憑證一樣的下場。我只是感嘆,在電話詐騙猖獗的時代背景下,人們越來越不相信電話,是一件很可惜的事。之前才有新聞報導過,國稅局職員好心用電話通知民眾退稅,卻被當成詐騙電話掛斷,讓該職員哭笑不得。像這樣的新聞,不時穿插在充斥著電話詐騙案件的社會版新聞,讓人不禁感慨萬千。若情況再這樣惡化下去,電話的功能勢必更加受限,有種時代倒退的錯覺。

延伸閱讀:
[Life][重要]最新電話詐騙手法(與博客來個人資料外洩有關)

 

 

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  • 海賊
  • 越是方便的東西自然而然就會越來越普遍,越普遍的情形之下人性醜陋的一面就開始慢慢顯露,一堆"奧步(不是カガリ她家!)"就漸漸變多,科技使於人性,我們不可能限制科技讓我們生活變的更好,我們只能希望每個人都能遵循著大眾所認知的規則走。不過有考試就有人想做弊、有遊戲就有人想掛金手指、有人妻就想要有後宮(誤)

    人類就是這麼喜歡破壞掉自己創造出來的遊戲規則,不這樣就不叫人了嘛~速不速!? 速不速!?XD

    Anyway~ 回歸到電話的問題,詐騙所造成的問題會讓人們之間的不信任感越來越嚴重,在工作單位服勤期間我也感同身受,職員們一通一通電話挨家挨戶的告知榮民伯伯們有什麼東西要申請或提醒的,就算不是本人接到、家屬接到也提心吊膽的,我們卻還是要撥,會有種徒勞無功的感覺,打了也不是、不打也不是,無形之中一堆社會成本都浪費了,難道真的要回歸到書信時代? 我只能感慨社會人性險惡,整天只想來陰的...
  • 人心險惡與否,是個很複雜的問題。很多時候很多問題我們只能訴諸道德勸說。但以現在這情況,其實是可以以技術面+法律面來遏止的。只是這些設計,如果一開始制定規格時沒有考慮到,後面要加就顯得非常困難。因為這樣,造成現在很多問題。

    silentlain 於 2009/03/23 23:19 回覆